– คำถามที่เกี่ยวกับระบบที่ทุกคนสงสัย? –

คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับระบบมากมายที่หลายคนสงสัย เราได้รวบรวบคำถามที่พบบ่อยมาตอบให้กับทุกคนในนี้แล้ว ..

เกี่ยวกับระบบของเรา
ฟังก์ชันการใช้งานระบบ
ค่าบริการการใช้งาน
การบริการหลังการขาย

คำถามที่พบบ่อย : เกี่ยวกับระบบของเรา

ตอบ

โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM ผู้ช่วยองค์กรจัดการเอกสาร ที่สามารถจัดการทุกอย่างเกี่ยวกับเอกสาร รวมไปถึงการบริหารจัดการสิทธ์อย่างครบครัน ช่วยคุณจัดการปัญหาเรื่องเอกสารที่มีจำนวนมหาศาลในองค์กร ให้สามารถแชร์การใช้งานเอกสารร่วมกัน ใช้งานเอกสารตามสิทธิ์ เหมาะกับองค์กรที่มีเอกสารจำนวนมาก ต้องการจัดการเอกสารให้อยู่บนมาตรฐาน ISO

ตอบ
โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM เป็นโปรแกรมจัดการเอกสารที่ดีที่สุดในองค์กร มีข้อดี คือ

  • มีระบบการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง การเข้าถึงข้อมูลเป็นไปตามสิทธิ์ที่ได้รับ
  • เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และช่วยให้กระบวนการทำงานนั้นสั้นลง
  • ทำให้การค้นหาเอกสารเป็นเรื่องง่าย สามารถทำได้อย่างรวดเร็ว และถูกต้องแม่นยำ
  • รวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว เป็นศูนย์กลางของข้อมูล
  • หมดปัญหาเอกสารสูญหาย หรือเอกสารเกิดความเสียหายจากภัยพิบัติ

ตอบ
ความต้องการพื้นฐานของระบบด้านซอฟต์แวร์ ที่ต้องเตรียมก่อนการติดตั้งระบบ

  • OS : Windows Server 2016 ขึ้นไป หรือ CentOS 8.0 ขึ้นไป
  • Application Server : PHP 7.4 ขึ้นไป Laravel Framework 5.8 ขึ้นไป
  • SQL Server : MySQL 8.0 ขึ้นไป

ตอบ
ความต้องการพื้นฐานของระบบด้านฮาร์ดแวร์ ที่ต้องเตรียมก่อนการติดตั้งระบบ

  • CPU : อย่างน้อย vCPU และความเร็ว 3.0 GHz ขึ้นไป
  • Ram : 8GB ขึ้นไป (กรณีมี User ในระบบจำนวนมาก สามารถสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อแนะนำอีกครั้ง)
  • Storage : ตามความจุที่ต้องการ (แนะนำเป็น SSD)

คำถามที่พบบ่อย : เกี่ยวกับฟังก์ชันการใช้งาน

ตอบ

โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM สามารถจัดเก็บไฟล์เข้าสู่ระบบได้ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ PDG, JPG, TIF, BMP, DWG, DOCX, XLSX เป็นต้น

ตอบ

โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM ถูกออกแบบมาให้ Responsive Web รองรับการทำงานบน Browser ในระบบมือถือ ทั้งใน iOS และ Android

ตอบ

ผู้ใช้งานสามารถเลือกเมนูได้ทั้งภาษาไทยและอังกฤษได้ และสามารถ Customize เพื่อให้รองรับภาษาอื่นได้ เช่น ภาษาจีน ภาษาญี่ปุ่น เป็นต้น

ตอบ

ระบบ Single Sign-On รวมกับ Facebook และ Google เพื่อช่วยให้การเข้าสู่ระบบนั้นทำได้ง่ายมากขึ้น และการสร้าง Username และ Password ในองค์กร เพื่อความปลอดภัยในการใช้งานระบบ เหมาะกับองค์กรที่ต้องการความปลอดภัยเป็นอย่างมาก

ตอบ

โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM มีระบบที่เรียกว่า External Link สามารถแชร์ไฟล์ให้กับบุคคลที่อยู่ภายนอกระบบได้ และสามารถเลือกสิทธิ์ที่บุคคลภายนอกจะเข้าถึงไฟลืนั้นได้ เช่น ดาวน์โหลด/พิมพ์/ติดลายน้ำ เป็นต้น และสามารถคัดลอกลิงค์ตำแหน่งที่อยู่ของไฟล์ที่อยู่ในระบบ เพื่อส่งให้สมาชิกคนอื่น ๆ ที่อยู่ในระบบได้ โดยการเข้าถึงไฟล์จะเป็นไปตามสิทธิ์สมาชิกนั้น ๆ ได้รับ

ตอบ

โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM มีฟังก์ชันที่เรียกว่า Bee Workflow (Document Control) ทำหน้าที่อนุมัติเอกสาร แบ่งเป็นผู้ตรวจสอบ ผู้อนุมัติ ผู้เผยแพร่ โดยสามารถอนุมัติเอกสารได้แบบรายบุคคล หรือแบบกลุ่มได้ตามลำดับ และเมื่อเอกสารมีการอนุมัติเเล้ว สามารถสั่ง Action กับเอกสารได้ เช่น ให้แปลงเอกสารเป็น PDF และจัดเก็บไปยังโฟลเดอร์ต่าง ๆ ติดแท็ก แจ้งเตือน หรือ Stamp ลายเซ็น เป็นต้น

ตอบ
โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM รองรับการตั้งค่าสิทธิ์ในการเข้าถึงไฟล์ หรือโฟลเดอร์มากถึง 18 รูปแบบ ผ่านเมนูการ “แชร์” เช่น

  • กำหนดให้สามารถดาวน์โหลด / พิมพ์ได้หรือไม่
  • กำหนดให้ไฟล์ติดลายน้ำ (Watermark) เมื่อแสดงผล
  • กำหนดให้ดูชื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ได้อย่างเดียวแต่ไม่สามารถ Preview เอกสารได้
  • กำหนดให้สามารถแก้ไขไฟล์หรือโฟลเดอร์ได้หรือไม่

คำถามที่พบบ่อย : เกี่ยวกับค่าบริการในการใช้งาน

ตอบ

โปรแกรมจัดเก็บเอกสาร BeeECM สามารถจัดเก็บไฟล์เข้าสู่ระบบได้ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นไฟล์ PDG, JPG, TIF, BMP, DWG, DOCX, XLSX เป็นต้น

มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัย

มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัย

มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัย

คำถามที่พบบ่อย : เกี่ยวกับบริการหลังการขาย

ตอบ
เรามีการรับประกันโปรแกรมหลังการขาย ดังนี้

  • ปัญหาที่เกิดจากการพัฒนาระบบโดยบริษัทฯ
  • ปัญหาที่เกิดจากการ Customize ระบบโดยบริษัทฯ
  • การอัพเดทระบบโดยบริษัทฯ

 

ตอบ
เราให้บริการแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคผ่านช่องทางโทรศัพท์ ทางอีเมล ทาง Line@ หรือผ่านทางการรีโมท ซึ่งระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาจะเป้นไปตามความรุนแรงของปัญหา
การแก้ปัญหาแต่ละประเภทในบริการ

  • Severity 1 (Urgent) : ตรวจสอบสาเหตุและแก้ไขปัญหาภายใน 8 ชั่วโมงนับจากรับแจ้งปัญหา (นับเฉพาะเวลาทำการ)
  • Severity 2 (high) : ตรวจสอบสาเหตุและแก้ไขปัญหาภายใน 18 ชั่วโมงนับจากรับแจ้งปัญหา (นับเฉพาะเวลาทำการ)
  • Severity 3 (Medium) : ตรวจสอบสาเหตุและแก้ไขปัญหาภายใน 36 ชั่วโมงนับจากรับแจ้งปัญหา (นับเฉพาะเวลาทำการ)
  • Severity 4 (Low) : ตรวจสอบสาเหตุและแก้ไขปัญหาภายใน 5 วันนับจากรับแจ้งปัญหา

ตอบ

วันและเวลาในการให้บริการ คือวันจันทร์-วันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 09.00-18.00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ

ทดลองใช้ระบบฟรีได้แล้ววันนี้ !!

เงื่อนไขทดลองใช้ระบบเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด ***

ทดลองใช้ระบบ